RESUMO DAS POLÍTICAS PARA COMPRAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Central de Atendimento ao Consumidor TATA KNITWEAR:
disponível pelo e-mail [email protected] ou por telefone (11) 911889009.

Problemas com a Entrega. Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

No Ato da Entrega do Produto. A cliente poderá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, reportando o ocorrido à nossa Central de Atendimento.

Arrependimento da Compra.
A cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Para solicitações de trocas por
tamanho, produto ou créditos para futuras compras o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.

Vícios e/ou Defeitos no produto.
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, a cliente também poderá optar pelo
cancelamento da compra ou pela troca por modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.

Reembolsos.
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

OS TERMOS AQUI EXIBIDOS NÃO SUBSTITUEM A ÍNTEGRA DOS TERMOS E CONDIÇÕES QUE REGEM ESTE SITE PODEM SER ACESSADOS AQUI:

Termos de Uso
Políticas de Privacidade
Políticas de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos as nossos clientes produtos de qualidade, utilizando as melhores matérias primas e acabamentos no desenvolvimento de nossos tricôs. No entanto, as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de
Trocas e Devoluções (a “Política”).

Considerações Gerais
Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, a Central de Atendimento ao Cliente deve ser previamente contatada através do
e-mail [email protected] ou por telefone (11) 911889009. A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política.
Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Devoluções por Arrependimento ou Defeitos.
Devolução em caso de arrependimento. Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, ele poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Para solicitações de trocas por tamanho, produto ou créditos para futuras compras o prazo é de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.

Devolução em caso de defeitos. O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 90 (noventa) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra.
Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.

Condições para Troca ou Devolução
O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:
(i) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres da marca.
(ii) Os produtos devem estar em sua embalagem original.
(iii) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados acima.
Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, a cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.
No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido a cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
Despesas com Frete
As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela TATA KNITWEAR. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida.
No Ato da Entrega do Produto
É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente:
(i) Embalagem aberta ou avariada;
(ii) Produto avariado;
(iii) Produto em desacordo com o pedido;
(iv) Falta de acessórios.
No entanto, se as diligências acima não forem observadas e o cliente receber o produto, este deverá contatar a Central de Atendimento ao Cliente para adquirir informações em relação aos procedimentos adequados a serem tomados.
Outras Disposições

A TATA KNITWEAR se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.
A data de início da vigência desta Política é 30 de Março de 2022

A presente Política de Privacidade (“Política”) tem por objetivo demonstrar o compromisso da RENATA MAXIMO GOMES DA SILVA, inscrita no CNPJ nº 39.405.551/0001-70 com sede na Cidade de Águas de Lindoia, Estado de São Paulo, na Rua São Paulo, 720, ap. 23, CEP 13.940-000 (“Tata Knitwear”, “nós” ou “nosso(a)”) com a proteção dos dados que identificam o usuário individualmente e demais dados fornecidos, descrevendo as práticas da Tata Knitwear em relação aos Dados Pessoais, de acordo com as leis em vigor.

Ao longo desta Política você encontrará quadros-resumo de cada seção. Vale destacar que tais quadros são apenas para facilitar nossa comunicação com você, devendo ser considerado o texto integral de cada seção desta Política.

1. Aplicabilidade

Esta Política se aplica aos tratamentos de Dados Pessoais realizados pela Tata Knitwear para fornecer seus produtos e proporcionar uma melhor navegação do Site.

1. Termos e definições

Para o entendimento desta Política devemos considerar as definições conforme o detalhamento a seguir:

i. Anonimização – utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
ii. Autoridade Nacional / Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;
iii. Banco de Dados – conjunto estruturado de dados, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
iv. Bloqueio – suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do Dado Pessoal ou do banco de dados;
v. Colaboradores – pessoas contratadas para integrar o quadro de funcionários da Tata Knitwear;
vi. Consentimento – manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada;
vii. Controlador – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais;
viii. Cookies – são dados obtidos de arquivos de Internet que armazenam temporariamente o que você está visitando na rede, podendo ser obtidos pelo Site da Tata Knitwear e que permitem que a Tata Knitwear rastreie as seções visitadas, a periodicidade e duração das visitas, e bem como fornecem logins automáticos, recursos de personalização, por exemplo.
ix. Dado Pessoal – informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
x. Dado Pessoal Sensível – dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
xi. Eliminação – exclusão de Dado Pessoal ou de conjunto de Dados Pessoais armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
xii. Finalidade – motivo pelo qual é realizado o tratamento do Dado Pessoal do titular;
xiii. Incidente de Privacidade – quaisquer situações acidentais ou ilícitas que resultem na destruição, perda, alteração, acesso indevido, tratamento ilícito ou inadequado de Dados Pessoais;
xiv. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – A Lei nº 13.709/2018 e suas alterações posteriores, que dispõem sobre o tratamento de Dados Pessoais de pessoas naturais, independente do meio, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
xv. Operador – pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do controlador;
xvi. Site – o website da Tata Knitwear;
xvii. Titular / Usuário / Você – pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento. O titular pode ser, por exemplo, um usuário do Site, um consumidor, ou um colaborador da Tata Knitwear;
xviii. Tratamento – toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
xix. Transferência Internacional de Dados Pessoais – transferência de Dados Pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;
xx. Uso Compartilhado de Dados Pessoais – comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de Dados Pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de Dados Pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.

1. Dados Pessoais tratados, finalidades e bases legais de tratamento

Durante a sua experiência em nosso Site, a Tata Knitwear coleta os seus Dados Pessoais de três formas: informações fornecidas por você, informações coletadas automaticamente quando você entra no Site e informações de fontes confiáveis. Prezando pela transparência e privacidade de seus usuários, encontram-se abaixo as finalidades para as quais a Tata Knitwear trata Dados Pessoais, bem como as respectivas bases legais que legitimam o seu uso.

Vamos começar com as informações que são informações fornecidas por você. Isso é, aquelas informações que você fornece quando faz o seu cadastro de forma eletrônica no Site ou WhatsApp da Tata Knitwear:

DADOS PESSOAIS

Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos.
Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Atendimento às suas solicitações: quando você entra em contato com a Tata Knitwear. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Marketing: Cadastramento em newsletter, para encaminhar anúncios e promoções sobre nossos produtos.
Consentimento.
CPF
Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Atendimento às suas solicitações: quando você entra em contato com a Tata Knitwear. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Endereço completo

Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
E-mail

Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos.
Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Atendimento às suas solicitações: quando você entra em contato com a Tata Knitwear. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.

Marketing: Cadastramento em newsletter, para encaminhar anúncios e promoções sobre nossos produtos.

Consentimento.
Telefone

Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos.
Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Atendimento às suas solicitações: quando você entra em contato com a Tata Knitwear.

Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.

Dados financeiros
Dados do cartão de crédito, PIX

Fornecimento de produtos:
Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos.

Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.

Agora vamos falar um pouco sobre as informações que são coletadas de forma automática. Isso é, os dados que são obtidos quando você acessa o nosso Site, através de cookies e tecnologias similares:
Dados Pessoais

Finalidade

Base Legal
Dados de Navegação

IP, data e hora de acesso, geolocalização, tipo de browser
Aprimorar nossos produtos: Utilizamos os seus Dados de Navegação e os seus Dados de Uso para compreender seu comportamento de navegação e como o Site está sendo usado, com o intuito de melhorar sua experiência como cliente. Os dados coletados são agregados e, sempre que possível, anonimizados.

Legítimo interesse.

Dados de Uso
informações sobre cliques, páginas acessadas, duração da visita nas páginas acessadas, termos e produtos procurados e digitado no Site, carrinhos de compra abandonados
Recomendações e personalização: Utilizamos seus Dados de Navegação e os seus Dados de Uso para oferecer uma melhor experiência para você, de modo a indicar produtos que possam ser do seu interesse, identificar suas preferências e personalizar a sua experiência dentro do Site. Legítimo interesse.
Marketing: Utilizamos seus Dados de Navegação e Dados de Uso para exibir anúncios e promoções adaptados aos seus interesses. Consentimento.
Histórico de compras
Tamanho, preferências, entre outros Atendimento às suas solicitações: quando você entra em contato com a Tata Knitwear. Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.
Fornecimento de produtos: Processamento da sua compra por WhatsApp ou pelo Site, atualizações sobre sua compra, entrega, troca e devolução de produtos.
Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.

Também, precisamos falar dos Dados Pessoais coletados de fontes confiáveis e de fontes de terceiros. Ou seja, informações que chegam até nós sobre você através de fornecedores de serviços:

Dados Pessoais Finalidade

Base Legal para Tratamento
Dados de Fontes de Terceiros: provedores de dados, por exemplo: registro de pagamento e entrega Fornecimento de produtos: processamento da entrega, troca e devolução de produtos.

Execução ou procedimentos preliminares ao contrato.

Você não precisa nos fornecer os seus dados de identidade, de contato ou financeiros, mas eles são imprescindíveis caso você queira realizar uma compra através do nosso Site ou WhatsApp. Além disso, a Tata Knitwear coleta apenas dados necessários para a execução de seu negócio.

Dados Pessoais Sensíveis. AS ATIVIDADES DA TATA KNITWEAR PREVISTAS NESTA POLÍTICA NÃO INCLUEM A COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.

1. Cookies

Cookies são pequenos fragmentos de informações emitidos ao seu computador ou dispositivo semelhante utilizado para acessar a internet, que armazena e, por vezes, rastreia informações sobre o uso do Site.

A tecnologia de cookies serve para tornar a sua experiência dentro do Site personalizada, simples e significativa! Os cookies são responsáveis por reconhecer os seus dados de acesso, de modo a identificar mais sobre os seus interesses e oferecer a você um serviço personalizado de acordo com o seu perfil.

A Tata Knitwear fará o uso de cookies, por exemplo, para as seguintes finalidades:
i. Reconhecer quando você acessa o Site e se você já o visitou anteriormente;
ii. Acompanhar seus interesses específicos de modo a customizar os anúncios que apresentamos a você;
iii. Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
iv. Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar os nossos produtos; e
v. Impedir atividade fraudulentas e aumentar a segurança.

Você pode gerenciar os cookies em seu navegador para recusá-los ou bloqueá-los. No entanto, lembre-se que o bloqueio ou remoção de cookies usados no Site não permitirá que você tire o melhor proveito do Site, impedindo, por exemplo, que você adicione itens ao seu carrinho de compras, ou que você realize qualquer outra atividade dentro do Site que exija o seu login.

1. E-mail marketing

Caso você tenha se cadastrado para receber a newsletter da Tata Knitwear, você receberá publicidade sobre nossos produtos.

Ao se cadastrar para receber a newsletter da Tata Knitwear, você declara concordar que a Tata Knitwear realize uma compilação personalizada de notícias e ofertas.

Os Dados Pessoais também são guardados e usados para fins promocionais e pesquisas de mercado. Para tal, a Tata Knitwear só entrará em contato com você por e-mail. Por último, a Tata Knitwear também utilizará os seus Dados Pessoais para analisar e melhorar a eficácia do Site.

Se você não quiser mais receber a newsletter da Tata Knitwear, poderá cancelar o cadastro a qualquer momento. Para isso, você poderá clicar no link de descadastramento presente em todas as newsletters, para ser encaminhado ao processo de cancelamento, ou poderá utilizar um dos meios de comunicação mencionados na presente Política.

1. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Destacamos que a Tata Knitwear coleta seus Dados Pessoais, mas não os vende e nem os comercializa. Quanto ao compartilhamento, ele é necessário para a execução de nossas atividades, nas hipóteses abaixo:

Hipótese Descrição
Terceiros e Prestadores de Serviços Para exercer as nossas atividades, contamos com alguns fornecedores e empresas parceiras. Dessa forma, a Tata Knitwear poderá compartilhar os seus Dados Pessoais, por exemplo: com empresas transportadoras, de modo que os seus produtos cheguem na sua casa; com empresas autenticadoras de cadastros; e com operadoras de pagamentos. Esses terceiros têm acesso apenas aos Dados Pessoais essenciais para o desempenho de suas funções e não poderão utilizar os seus Dados Pessoais para outras finalidades que não descritas nesta Política. Além disso, os terceiros prestadores de serviços que a Tata Knitwear trabalha devem tratar os seus Dados Pessoais nos mesmos termos desta Política e conforme permitido pela LGPD.
Transferência de Negócios A Tata Knitwear está sempre em desenvolvimento, e, portanto, pode comprar e vender negócios, inclusive a Tata Knitwear. Nessa operação, as informações dos clientes são um dos ativos transferidos, mas elas permanecem sujeitas às finalidades previstas nesta Política.
Obrigação Legal ou Regulatória Mediante obrigação legal ou regulatória, poderá a Tata Knitwear compartilhar os seus Dados Pessoais.

1. Retenção e armazenamento de Dados Pessoais

Retemos os seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a de guarda dos registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme a Lei do Marco Civil da Internet), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. De todo modo, se você realizou cadastro no nosso Site, os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto você mantiver a sua conta ativa.

Os Dados Pessoais serão armazenados em ambiente seguro e controlado, observado o estado da técnica disponível, e em conformidade com as legislações vigentes, incluindo a Lei nº 12.965/14 (“Marco Civil da Internet”). Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Tata Knitwear se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, a Tata Knitwear pode permanecer com o histórico de registro dos do titular dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

1. Transferência internacional de Dados Pessoais

A Tata Knitwear conta com fornecedores sediados no exterior e, portanto, poderá transferir Dados Pessoais para operadores sediados em outros países. A Tata Knitwear poderá transferir os Dados Pessoais para fornecer ao usuário os produtos da Tata Knitwear, e para outros propósitos previstos nesta Política, relacionados a esta Política e leis aplicáveis. Você deve estar ciente de que leis de proteção de dados em diversos países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que a LGPD oferece. Em todos os casos, as transferências internacionais de Dados Pessoais realizadas pela Tata Knitwear são feitas com base nos termos da LGPD.
 

1. Seus direitos

Nós nos preocupamos muito com seus direitos! Por isso, de acordo com a LGPD, você tem direito a:

Direito Explicação Confirmação do tratamento de seus Dados Pessoais
Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus Dados Pessoais.
Acesso aos Dados Pessoais

Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos Dados Pessoais tratados pela Tata Knitwear.
Correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados Este direito permite que você solicite a correção de seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais da base de dados da Tata Knitwear. Os seus Dados Pessoais poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados dos servidores quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos nossos produtos, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos Dados Pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos da Tata Knitwear e terceiros.
Não fornecer o consentimento ou revogá-lo Você tem o direito de não fornecer ou revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade
de qualquer tratamento anteriormente realizado.
Se opor a determinado tratamento de Dados Pessoais Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Em alguns casos, a Tata Knitwear pode demonstrar que tem motivos legítimos seus ou de parceiros para tratar os Dados Pessoais, que se sobreporiam à oposição do tratamento, como, por exemplo, caso os Dados Pessoais sejam estritamente essenciais para o fornecimento de produtos para você.
Informações sobre o compartilhamento de Dados Pessoais Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas que a Tata Knitwear fez o uso compartilhado de seus Dados Pessoais.

Caso você queira exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

Você fica ciente que a eventual solicitação de exclusão de Dados Pessoais essenciais para a gestão de seu cadastro junto à A Tata Knitwear, quando passível de aplicação, poderá implicar o término de sua relação contratual, com o consequente cancelamento da sua experiência de compra, quando aplicável.

A Tata Knitwear empreenderá todos os esforços razoáveis para atender as requisições feitas por você, no menor tempo possível, e em conformidade com as exigências legais. No entanto, fatores justificáveis, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, serão apresentados a você os devidos motivos.

Você deve estar ciente que a sua requisição poderá ser rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de Dados Pessoais cuja manutenção é livre exercício de direito pela Tata Knitwear), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, serão apresentadas a você as justificativas razoáveis.

1. Medidas de segurança

A Tata Knitwear adota medidas técnicas e organizacionais adequadas e em linha com o padrão de mercado atual para proteger os Dados Pessoais contra Incidentes de Privacidade. A Tata Knitwear frequentemente atualiza as medidas técnicas e organizacionais, desde que, no entanto, tais modificações não diminuam o nível global de segurança.

Nos termos da LGPD, a Tata Knitwear comunicará os titulares na hipótese de Incidentes de Privacidade que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade dos nossos clientes e dos usuários do Site e os Dados Pessoais que armazenamos, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. O uso não autorizado de contas, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento. Por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos! Além de adotar boas práticas de segurança em relação a seus Dados Pessoais, caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco por meio do seguinte e-mail: [email protected]

1. Disposições gerais

Atualizações da Política de Privacidade e Notificações: Com o intuito de melhorar a sua experiência de compra, essa Política poderá ser atualizada. Desta forma, recomendamos que você consulte periodicamente nosso Site para ter conhecimento sobre as modificações que refletem as melhorias realizadas. A Tata Knitwear tem o compromisso de proteger sua privacidade e Dados Pessoais, e assim, caso necessite do seu consentimento para promover alguma alteração nesta Política, vamos notificá-lo para que você possa concordar ou não com a alteração.

Nulidade. Caso alguma disposição desta Política seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que titular resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Comunicações. O titular reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços por ele informados), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma virtual e digital também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira às atividades da Tata Knitwear, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política.

Legislação e Foro: Essa Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas da presente Política.

1. Fale conosco

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer informação referente ao tratamento de seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

SOBRE O SITE
Este site e seu conteúdo (o “Site”) são de propriedade exclusiva da TATA KNITWEAR, CNPJ 039.405.551/0001-70 empresária inscrita no CNPJ sob o nº 039.405.551/0001-70 com sede na Rua são Paulo, nº 720, Centro, CEP 13.940-000, Aguas de Lindóia -SP. Todos os direitos reservados.

A TATA KNITWEAR disponibiliza as usuárias do Site uma plataforma de compras on line de artigos de vestuário (os “Produtos”), bem como promove a divulgação de informações referentes aos mesmos, todos de fabricação própria da marca.

O ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE, BEM COMO A COMPRA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS, IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS DE USO.
CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE.
CONDIÇÕES GERAIS DE USO E ACESSO DO SITE

Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.
O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser dirimidas através do acesso a Central de Atendimento do Site, por meio do e-mail [email protected] também disponível na parte inferior da página inicial do Site.
Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.

TATA KNITWEAR se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.

DA COMPRA
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte da TATA KNITWEAR. Caso haja qualquer erro ou divergência nos
dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou telefonema direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.
O acompanhamento do pedido pode ser feito através do site ou do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.
TATA KNITWEAR se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento em quantidade superior a 75% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá a TATA KNITWEAR, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o
estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento em horário comercial pelo telefone (11) 988119009.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções.

RESPONSABILIDADE
TATA KNITWEAR não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.

É de responsabilidade do usuário:
(i) manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre
outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
(ii) utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e
(iii) equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à
Internet; e
(iv) o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.

DISPOSIÇÕES GERAIS
TATA KNITWEAR se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração. Recomendando que estes Termos e Usos sejam revisados periodicamente pelo usuário.
Na hipótese de qualquer disposição destes Termos de Uso vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal disposição não afetará as demais disposições, as
quais continuarão em vigor produzindo seus efeitos.
A omissão ou tolerância de TATA KNITWEAR em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso não constitui, em nenhuma hipótese,
novação ou renúncia, nem impede que a TATA KNITWEAR exerça esses direitos a qualquer tempo.
Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus e outros softwares maliciosos, falha de software e hardware,
queda de energia ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a TATA KNITWEAR não tenha controle, não será
devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.
As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela TATA KNITWEAR e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

COMO NAVEGAR
HOME PAGE
Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais desenvolvidas pela marca que atua na categoria moda.
Poderão encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os banners que possibilitam o
acesso a promoções e coleções e poderão acessar com a ferramenta de busca através das categorias.
BUSCA
Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé
do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.
BUSCA/ REFINO DE BUSCA
Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Com essa ajuda poderá chegar mais rápido ao produto desejado.
ATALHOS
No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam facilitar suas compras, acompanhar seus pedidos e tornar mais rápida sua navegação pela
loja, veja alguns exemplos:
MEU CADASTRO – Preencha seus dados ou atualize, inclusive e-mail e endereço de entrega.
MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços.
CENTRAL DE ATENDIMENTO – Poderá nos conhecer melhor, tirar suas dúvidas, obter informações sobre o seu pedido e quaisquer outros assuntos
relacionados ao site.
MINHA SACOLA – Poderá visualizar os produtos escolhidos e o valor total e concluir sua compra.
CONTATO
Qualquer dúvida, solicitação ou denúncia relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada a TATA KNITWEAR através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 98811-9009.
São Paulo, 30 de março de 2020